De un à 1 000 : comment le contrôleur automatique du facteur de puissance JKW5C a-t-il gagné la confiance des clients ?

Préface

Un client a initialement commandé unContrôleur automatique de facteur de puissance JKW5CÉchantillon de notre part, dans l'espoir de tester ses performances. Leur usine, qui fabrique des composants électroniques de précision, est particulièrement préoccupée par la qualité de l’alimentation électrique, craignant qu’une tension instable n’affecte la production. Après leur avoir envoyé l'échantillon, leur service technique a passé deux semaines à le tester, en se concentrant spécifiquement sur des indicateurs clés tels que la vitesse de réponse et la précision de commutation. Les retours ont été positifs, notamment concernant le contrôle précis du facteur de puissance, ce qui les a rassurés.

Essais sur le terrain

Une fois que l'échantillon a réussi les tests, le client a installé l'appareil dans la salle de distribution électrique de son atelier pour un test pratique. Le contrôleur de compensation de puissance réactive a fonctionné en continu pendant trois mois, et nous surveillons en permanence les données backend. De manière inattendue, les résultats ont dépassé les attentes, avec une augmentation du facteur de puissance de 0,78 à 0,96 et une réduction mensuelle de la facture d'électricité de cinq points de pourcentage. Le responsable sur place du client a déclaré que la chaîne de production était devenue beaucoup plus stable au cours de cette période, ce qui lui avait apporté une certaine tranquillité d'esprit.

Comment nous garantissons la qualité

Franchement, la plus grande préoccupation lorsque l’on travaille avec des équipements électriques est la qualité instable. Notre usine effectue sept étapes d'inspection pour chaque JKW5C, couvrant tout, du vieillissement à haute température aux fluctuations de tension. Les inspecteurs surveillent chaque poste de travail sur la chaîne de montage, garantissant que toute défaillance de composant peut être retracée directement jusqu'au fournisseur. Bien que cette approche demande beaucoup de main d’œuvre, elle offre une tranquillité d’esprit aux clients.

Une grosse commande est arrivée naturellement.

Après avoir pris connaissance des données d'exploitation réelles, le client a immédiatement passé une commande de 1 000 unités. En entendant qu'ils remplaceraient notreContrôleur automatique de facteur de puissance JKW5Cdans plus d'une douzaine de leurs usines à travers le pays, cette commande a immédiatement battu le record de ventes de l'entreprise. Le responsable des achats explique avoir donné la priorité à la stabilité de l'équipement, considérant que le prototype précédent avait fonctionné sans problème pendant trois mois consécutifs.

Faire des heures supplémentaires pour assurer la livraison.

Face à une commande aussi importante, le service de production s’est empressé d’ajuster ses plannings. Auparavant, une seule ligne pouvait produire 200 unités par mois, mais désormais, en travaillant sur trois équipes, nous pouvons monter jusqu'à 300. Nous avons également affecté du personnel pour surveiller l'approvisionnement en composants sur place, craignant tout problème potentiel. Malgré les délais serrés, nous avons maintenu nos normes de test et veillé à ce que chaque unité franchisse toujours les sept étapes avant de quitter l'usine.

Assistance après-vente

Avec un si grand nombre d'appareils en service, nous avons mis en place une équipe de service client dédiée. Tout problème client peut être rapidement résolu à distance par un seul appel et, dans des cas particuliers, nous pouvons arriver sur site dans un délai de deux heures. Nous planifions également des inspections trimestrielles pour vérifier régulièrement l'état de fonctionnement des équipements.

Grand potentiel de collaboration future

Cette collaboration a véritablement démontré nos capacités au client, et leur directeur technique a récemment organisé une discussion sur les futurs plans de mise à niveau. Nous développons actuellement une nouvelle génération deContrôleur automatique de facteur de puissance JKW5C, avec des plans pour ajouter l'intégration de compteurs intelligents. Nous prévoyons de leur faire tester le prochain échantillon dès qu’il sera disponible. Un bon produit nécessite véritablement la collaboration du client.